Suporte Técnico easy-forex reg Trading Platform é um aplicativo web padrão que não exige nenhum download ou configuração especial do lado dos clientes. No entanto, em alguns casos em que o cliente está usando configurações especiais ou está faltando componentes básicos, algumas modificações são necessárias para usar determinados recursos ou para enriquecer a experiência dos usuários comuns. Navegue pelas QA abaixo para rastrear sua consulta ou envie-a para: supporteasy-forex Termos básicos Sistema operacional: o software fundamental que executa o seu computador MS Windows, Linux, Unix, etc. Navegador da Web: o software usado para exibir a web Páginas e navegar na web. O navegador mais popular é o Microsoft Internet Explorer. Firewall: hardware ou software usado para filtrar o tráfego entre um computador (ou entre uma rede de computadores) e a Web. Antivírus: software usado para proteger um computador de vírus. Antispyware: software usado para proteger um computador de spyware e adware. Tecnologia Java: uma tecnologia desenvolvida pela Sun Microsystems para determinadas aplicações web. Para usar o Java, os clientes devem ter uma máquina virtual Java instalada em seus computadores. Arquivos temporários da Internet: arquivos armazenados no computador dos clientes para ajudar a melhorar o desempenho da navegação na Internet. Requisitos recomendados para melhor navegação Computador: Intel Pentium IV 3.0GHz, 2GB de RAM ou superior. Navegador da Web: Microsoft Internet Explorer versão 8 ou superior, Chrome ou Firefox versão 3.5x. Nota: A troca de opções é melhor vista com o Chrome, o Firefox ou o Safari. Nota: O Day Trading Zone é melhor visualizado com Internet Explorer, Chrome ou Firefox, o Adobe Flash Player é necessário. Site móvel: qualquer telefone iPhone ou Android, o Blackberry não é suportado. MT4 Mobile: atualmente suportado no iPhone, Android e Windows Mobile. Conexão à Internet: velocidade de download de banda larga de 1,5 MB, velocidade de upload de 256 KB. 3G e outros provedores de dispositivos móveis dependem da força e qualidade do sinal. Usuários de Mac: o site Day Trading não é atualmente compatível com o Safari, recomendamos o Firefox com o Adobe Flash Player instalado. Requisitos mínimos Computador: Intel Pentium II (AMD Celeron equivalente) 500 MHz, 128 MB de RAM) Navegador da Web: Microsoft Internet Explorer 6 Conexão à Internet: ISDN 128 KB downloadupload Dificuldades técnicas No caso de o site estar enfrentando dificuldades técnicas, a assistência comercial está disponível, E os pedidos podem ser colocados através de nossas mesas de negociação: Europa: 357-25-828-899 Austrália: 61-3-9820-2711 O suporte ao cliente também está disponível por e-mail em cseasy-forex Fatores que podem afetar o serviço: falha de servidores, redes , Falha de telecomunicações ou mau funcionamento do hardware, incluindo a sobrecarga do computador do usuário sobre danos causados por guerras, tumultos, condições climáticas severas, desastres naturais, explosões e atos de Deus, perda de energia, conforme fornecido pela falha do software do serviço de utilidade. Perguntas Respostas P: Im impossível Para ver o sistema CHARTS A: O sistema CHARTS baseia-se em tecnologias Java e Flash e requer que uma máquina Java Virtual e o Flash Player estejam instalados em Seu computador. Se você não pode ver os gráficos, você não possui Java VM ou Flash Player, ou o Java não está funcionando corretamente. Consulte os links abaixo para instalações automáticas de Java: javaendownloadwindowsautomatic. jsp Flash: adobegogetflashplayer P: Não consigo fazer login no site. Estou inserindo meu nome de usuário e senha e nada acontece A: Solução 1: Seu nome de usuário e senha são sensíveis a maiúsculas e minúsculas, certifique-se de que Caps Lock não está ativado e tente novamente. Solução 2: Você pressionou erroneamente a barra espaciadora no final ou no início do nome de usuário ou a senha. Exclua ambos e tente novamente. Solução 3: se você estiver conectado à Internet através de uma rede de escritório, isso pode ser um problema de firewall no escritório. Entre em contato com o administrador do sistema. P: O tempo mostrado nas páginas Gráficos e Indicadores Financeiros está errado. A: O tempo em ambas as páginas é definido de acordo com seu fuso horário. Certifique-se de que suas configurações de fuso horário estejam corretas. Clique duas vezes no relógio na parte inferior direita da tela e vá para Time Zone. Selecione seu fuso horário, volte para Hora da data, defina a hora correta e clique em OK. P: O site continua congelando e não posso navegar por ele. A: feche todas as páginas da Web, desconecte-se da Internet e exclua os arquivos temporários da Internet armazenados em seu computador (veja abaixo como fazer isso). Reinicie sua conexão. P: Nada acontece depois de iniciar sessão. Não consigo ver a Plataforma de Negociação A: A plataforma Easy-forex reg Trading é aberta em uma janela separada após o logon. Desative qualquer bloqueador de pop-up atualmente em execução (ou seja, o bloqueador de pop-up integrado do Internet Explorer, barra de ferramentas do Google, etc.) ou adicione easy-forex à lista de sites permitidos e tente novamente. Como adicionar o site easy-forex reg aos meus sites confiáveis (para o Internet Explorer, na para o Firefox) Vá para Iniciar - Configurações - Painel de controle - Opções da Internet. Clique na guia Segurança, marque os Sites Confiáveis e clique em Sites. No Adicionar este site a esta zona, escreva secure. easy-forex, desmarque a caixa Exigir verificação SSL para todos os sites nesta zona e clique em OK. Como excluir os arquivos temporários da Internet (para o Internet Explorer) Vá para Iniciar - Configurações - Painel de controle - Opções da Internet. Na guia Geral, na seção Arquivos Temporários da Internet, clique em Excluir arquivos, marque a caixa de seleção Excluir tudo offline e clique em OK. Esta operação pode demorar alguns minutos. Como excluir os arquivos temporários da Internet (para o Firefox) Abra o Firefox, clique em Ferramentas - Limpar Dados Privados, marque a caixa de seleção Cache, clique em Limpar Dados Privados. Como desativar o bloqueador de pop-up do Internet Explorer Vá para Iniciar - Configurações - Painel de controle - Opções da Internet. Na guia privacidade, desmarque a caixa de seleção pop-ups do bloco e clique em OK. Como desativar o bloqueador de pop-up do Firefox Abra o Firefox, clique em Ferramentas - Opções, vá para a guia Conteúdo, desmarque a caixa de seleção Bloquear janelas pop-up, clique em OK. Aviso de Risco: Forex, Commodities, Opções e CFDs (OTC Trading) são produtos alavancados que trazem um risco substancial de perda até seu capital investido e podem não ser adequados para todos. Certifique-se de que compreende perfeitamente os riscos envolvidos e não investe dinheiro que não pode perder. Consulte o nosso aviso de responsabilidade de risco total. EF Worldwide Ltd EF Worldwide Ltd Easy Forex reg é uma marca registrada. Copyright copy 2017. Todos os direitos reservados. Abra uma conta real Ao optar por se tornar um comerciante ativo, o saldo da sua conta de demonstração se tornará zero e todos os dados das transações serão removidos de Minha Declaração de Conta. Sua conta easy-forex mudará automaticamente o status do comerciante de demonstração para o comerciante ativo quando você fizer o primeiro depósito. Entre em contato conosco no cseasy-forex se você tiver alguma dúvida. Atualize seu navegador Para visualizar o site e a plataforma do easy-forex corretamente, atualize seu navegador do Internet Explorer 6 (IE6). Nós não estamos mais apoiando o IE6 à medida que a Microsoft parou o desenvolvimento para esta versão do navegador. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, envie-nos por e-mail Suporte-forex Obrigado O time easy-forexLearn Forex Trading Abra uma conta real Ao escolher se tornar um comerciante ativo, o saldo da sua demonstração ficará zero e todos os dados das transações serão removidos de Minha conta. Sua conta easy-forex mudará automaticamente o status do comerciante de demonstração para o comerciante ativo quando você fizer o primeiro depósito. Entre em contato conosco no cseasy-forex se você tiver alguma dúvida. Atualize seu navegador Para visualizar o site e a plataforma do easy-forex corretamente, atualize seu navegador do Internet Explorer 6 (IE6). Nós não estamos mais apoiando o IE6 à medida que a Microsoft parou o desenvolvimento para esta versão do navegador. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, envie-nos por e-mail. Suporte-forex. Obrigado. A ACÇÃO DE CLIENTE DA FOREX EXTRAORDINÁRIA - Termos e Condições Padrão. Este Contrato de Cliente, conforme alterado de tempos em tempos, entrará em vigor a partir de 28 de julho de 2017. 1. Âmbito deste Contrato 1.1 Este Contrato determina a relação contratual entre a Companhia (nós) eo Cliente (você). Você deve ler o contrato cuidadosamente, entender e concordar com os termos e condições antes de entrar em uma relação contratual conosco. 2.1 Referências ao termo que a Companhia em todo este contrato se refere a EF WORLDWIDE LTD. 2.2 A Companhia está incorporada nas Ilhas Marshall, tendo seu endereço registrado em Ajeltake Road, Trust Company Complex, MH 96960, Ajeltake Island, Majuro, Ilhas Marshall. 3.1 A Companhia é um grupo pioneiro de comércio on-line que foi fundado em 2003 e revolucionou as negociações de moeda, commodities, índices e opções em mais de 160 países desde então. Somos pioneiros no desenvolvimento do comércio on-line como produto de consumo e um dos líderes no mercado com tecnologia personalizada e serviço personalizado adaptado a todos os níveis de conhecimento e experiência de comerciantes (você), acessível a partir de qualquer local. Desenvolvemos plataformas de negociação on-line fáceis e fáceis de usar para transações exclusivas em operações de câmbio no mercado de balcão, mercados de câmbio, CFD commodities e CFD (Produtos Financeiros) e opções de negociação. Nós fornecemos ainda preços negociáveis BID-ASK negociáveis em tempo real através da coleta e agregação de informações provenientes de provedores de preços independentes, trocas relevantes e participantes interbancários que normalmente fornecem liquidez e informações ao mercado global FX e Futures e distribuem o BID - PERGUNTE preços negociáveis para você através de nossas plataformas de negociação proprietárias e de terceiros. 3.2 Nossas plataformas proprietárias incluem: Plataforma de negociação da Web Aplicação do iPhone do TradeDesk 3.3 Nossas plataformas não proprietárias (de terceiros) incluem: Metatrader 4 (direitos de propriedade da Metaquotes Software Inc.) Metatrader 4 Mobile - (direitos de propriedade da Metaquotes Software Inc.) Plataforma ORE (Direitos de propriedade da ORE Technologies Ltd) 3.4 Nós também fornecemos os seguintes serviços: Telefone direto Lidando com nossos gerentes de clientes de vendas profissionais Negociação através do serviço de bate-papo da empresa 4. Operação de uma conta de negociação 4.1 Abrir uma conta de negociação ao vivo (Conta ativa) Para poder entrar em transações comerciais, primeiro você precisa abrir uma Conta Ativa. Existem diferentes tipos de contas que você pode optar por operar. Você pode alterar ou atualizar sua conta de acordo com suas necessidades, ou pode conversar com um dos nossos gerentes de clientes profissionais. No entanto, cada cliente só pode operar uma conta de negociação ativa conosco. I Onde um cliente abre mais de uma conta ativa conosco, a empresa se reserva o direito de fechar as contas adicionais e todas as posições comerciais abertas relacionadas. Ii 4.2 Conheça o seu Cliente (KYC) Documentação Você concorda em fornecer informações verdadeiras, atuais e completas sobre você durante o processo de registro. Se você é um representante autorizado de uma empresa, declara que tem autoridade para vincular a empresa a este Contrato. Nós somos obrigados por lei a obter, verificar e registrar informações que identifiquem cada pessoa que abre uma conta. Assim, quando você abre uma conta, pedimos que você forneça determinada documentação para se identificar e verificar as informações que você nos enviou no momento do registro. Essa documentação inclui um cartão de identificação ou um passaporte, uma nota de serviço público, um extrato bancário ou qualquer documento comprovativo de sua identidade emitida por um órgão governamental. Reservamo-nos o direito de recusar ou rejeitar um registro a nosso critério ou com base nas restrições regulamentares que nos são impostas. 4.3 Segurança e gerenciamento da conta ativa Depois de abrir uma conta conosco, você precisa definir um nome de usuário e uma senha que você possa usar toda vez que você usa nossos serviços. Por favor, tome todas as medidas necessárias para manter esta informação longe da vista pública e não compartilhá-la com outras pessoas. Você é responsável por proteger esta informação. Se você perder ou perder qualquer um dos dados acima ou você suspeita que alguém tenha acesso a eles, você deve nos notificar imediatamente por escrito. 4.4 Contas Segregadas Somos uma empresa de serviços financeiros regulados, seguindo processos transparentes em todas as nossas relações com você. Todos os fundos que recebemos de você são tratados como Dinheiro de Clientes e são mantidos em contas bancárias de clientes separadas (contas segregadas) em uma instituição bancária respeitável de nossa seleção. Estamos obrigados por lei a realizar análises periódicas e acompanhamento de como essas contas são mantidas e operadas por essa instituição bancária. 4.5 Moeda Todos os montantes envolvidos pela abertura e operação da sua conta serão pagáveis na moeda que você escolheu ao abrir sua conta conosco. 4.6 Métodos de pagamento Só aceitaremos fundos desbloqueados (fundos disponíveis na sua conta de cartão de débito bancário). Existem três principais métodos de pagamento que você pode escolher, de modo a fazer suas transações: Pagamento de débito ou cartão de crédito Transferência bancária Carteiras eletrônicas 4.7 Retiradas amp. Depósitos 4.7.1 Documentação: De modo a prosseguir com a execução de um pedido de retirada, Você precisa nos fornecer documentação que verifique sua identidade para que possamos autenticar sua identidade, conforme exigido por lei, regulamentos das empresas de cartão de crédito e nossas políticas internas. 4.7.2 Cartões: os depósitos de débito ou de cartão de crédito podem ser reembolsados, na íntegra, ao mesmo débito ou cartão de crédito que uma retirada é executada. Uma retirada de uma conta bancária onde os depósitos iniciais foram executados por cartões de débito ou de crédito ou carteiras eletrônicas será executada a nosso critério. 4.7.3 Retiradas: os levantamentos para contas bancárias podem levar um período de tempo mais longo para ser creditado em sua conta. Ao escolher uma moeda base de conta, diferente da moeda usada em seu débito ou cartão de crédito, você pode incorrer em taxas devidas a conversão de moeda ou outros encargos, portanto, seu valor reembolsado pode variar ligeiramente da soma que você depositou inicialmente na sua base de contas moeda. Leia os termos e condições do banco que você possui uma conta com relação às suas políticas de cobrança na conversão de moeda. 4.7.4 Transferências por fio: Ao depositar fundos por transferência bancária, você deve usar sua conta bancária pessoal em um banco estabelecido no país da sua residência permanente. Este é um requisito absoluto imposto pela legislação anti-lavagem de dinheiro. Um SWIFT autêntico, ou confirmação de transferência, indicando a origem dos fundos, deve ser enviado do seu banco para nós. Se tal SWIFT ou confirmação de transferência não for enviada, o depósito talvez não atinja sua conta e será devolvido à sua conta bancária. Conforme já estabelecido, qualquer retirada de fundos da sua conta, só pode ser reembolsada na mesma conta bancária de que os fundos foram originalmente recebidos. 4.7.5 Métodos de pagamento de carteiras eletrônicas: se você decidir depositar fundos por meio de carteiras eletrônicas, você está vinculado pelas regras e regulamentos deste provedor de serviços. Você também pode estar sujeito a outros encargos e outras restrições. Leia os termos e condições do seu fornecedor de serviços para obter mais informações. Nós creditaremos sua conta com o valor líquido que recebemos. Por favor, note que podemos ter que executar retiradas através de uma instalação que não o provedor que você usou para o depósito original, se necessário para fins legais e regulatórios (regras anti-lavagem de dinheiro). 4.7.6 Restrições de Limite de Depósito: Por favor, note que podemos, sob nosso próprio critério, impor certas restrições sobre os montantes que você depositou usando seu cartão de débito ou de crédito. 4.7.7 Serviços de processamento de pagamento: Nos termos deste contrato, os serviços de processamento de pagamento para serviços adquiridos neste site são fornecidos pela Blue Capital Markets Ltd em nome da EF Worldwide Ltd. 4.8 Taxas de rolamento Você pode optar por estender uma posição de troca diária ao dia seguinte. Essa extensão estará sujeita a uma taxa de renovação (Taxa rolante) a uma taxa e horário, especificada em nosso site. Vamos coletar a Taxa Rolando automaticamente a partir do saldo livre em sua conta. Se não houver fundos suficientes em seu saldo livre, podemos deduzir a Taxa Rolante diretamente do seu cartão de crédito (taxa mínima indicativa de 3.00 USD). Se você estiver usando outro método de pagamento e não conseguimos cobrar a Taxa Rolante, podemos fechar algumas ou todas as suas posições abertas. 4.9 Contas Islâmicas 4.9.1 No caso de um cliente que, devido à sua observância das crenças religiosas islâmicas, não possa receber ou pagar juros, esse cliente pode optar por designar, na forma prevista, sua conta de negociação para ser livre de permuta Conta não cobrada ou com direito a rollovers e / ou juros (Conta Islâmica). O cliente confirma e aceita que um pedido para tornar sua conta como islâmica só deve ser feito devido às referidas crenças religiosas islâmicas e por nenhum outro motivo. A Companhia reserva-se o direito de se recusar a aceitar o pedido de um cliente para designar sua conta como uma Conta Islâmica. 4.9.2 No caso de a Companhia suspeitar que um cliente está abusando dos direitos que lhes são conferidos pela classificação da conta como uma Conta islâmica, a Companhia tem o direito, com antecedência, de prosseguir com uma ou mais das Seguindo: Lembre-se da designação da Conta como Conta Islâmica e torne-a uma Conta de Negociação normal e feche todas as posições abertas e restabele-as sobre o preço de mercado real. O cliente, por sua vez, reconhece que deve suportar todos os custos decorrentes da ação acima mencionada, incluindo, entre outros, o custo da mudança de spread. 4.10 Arquivamento de contas do comerciante (usuários da plataforma Metatrader 4 (MT4) SOMENTE) 4.10.1 Todos os domingos, realizamos arquivamento automático para contas MT4 que atendem a TODAS as seguintes condições: tempo de inatividade da conta (tempo desde o último acesso à conta MT4 (login )) Excede 180 dias consecutivos E o saldo da conta é 0 E não há posições abertas nessa conta E nenhuma posição foi fechada durante o período de inatividade (sem atividade de negociação na conta, como transmissão de comissões de agentes, depósito de levantamentos de ampliação). 4.10.2 Você pode reativar sua conta de negociação MT4 a qualquer momento, após o arquivamento, sem cobrança ou penalidade, contatando-nos. 4.11 Contas inactivas As contas do cliente em que não houve transações por um período definido de doze (12) meses consecutivos serão consideradas inactivas. As contas inactivas são cobradas com a taxa de manutenção de US25 ou o valor total do saldo livre na conta se o saldo livre for inferior a US25. Não haverá cobrança se o saldo livre for zero. Contas com saldo livre zero também podem ser fechadas. A cobrança das contas inativas será realizada semestralmente. 5.1 A Companhia realiza certas promoções sazonais relacionadas aos seus produtos, de tempos em tempos. Cada promoção está sujeita aos seus termos e condições únicos que você deve ler atentamente cada vez antes de participar. Se você não concorda com parte de todos os termos de cada Promoção, é altamente recomendável que não participe. 6.1 Se você deseja fechar sua conta, você deve nos notificar por escrito. Se desejarmos fechar sua conta, também o notificaremos por escrito com aviso prévio, a menos que existam motivos em que precisamos rescindir nossa relação contratual com você anteriormente ou mesmo imediatamente sem aviso prévio. 6.2 Termos de rescisão precoce para rescisão imediata podem incluir, entre outros: ato de má-fé (News Gap e Break Gap Trading Abuse) violação de qualquer cláusula neste Contrato, adulterando nossos sistemas, softwares e plataformas que possam colocar nossa boa vontade e Negócios em perigo enganosas, declarações falsas fraudulentas ou deturpando informações por defeito de pagamento condenação ou acusação de qualquer ação ilegal (fraude ou crime) falência, insolvência, inadimplência de qualquer das partes restrição imposta pelo legislador qualquer outro motivo que consideremos apropriado e necessário Uma atividade não autorizada. 7. Atividades não autorizadas 7.1 Introdução Não é permitido usar os serviços da Companhia para uma atividade que não esteja autorizada. Ao usar os serviços da Empresa, você concorda e reconhece que não usará nossos produtos e serviços para qualquer atividade não autorizada. As descrições de atividades não autorizadas estão listadas abaixo. Atividade não autorizada significa qualquer ato, incluindo mas não limitado a: 7.2 Lavagem de dinheiro O encobrimento das origens do dinheiro obtido ilegalmente, tipicamente por meio de transferências de dinheiro envolvendo bancos estrangeiros ou negócios legítimos. As evidências que tendem a mostrar o potencial deste incluem o depósito e a retirada de fundos sem negociação, fornecendo informações de contato falsas e fornecendo documentação falsa. 7.3 Arbitrage Arbitrage descreve qualquer resultado comercial que seja o resultado de ações que eliminem o risco de forma total ou significativa, usualmente abusando de recursos fornecidos pela Companhia. 7.4. O uso de documentação inadequada Documentação é exigido por todos os clientes que comprovem sua identidade e endereço residencial permanente. Além disso, a verificação de um método de pagamento, como um cartão de crédito, também pode ser necessária. A documentação inadequada pode incluir documentação falsa, forjada ou alterada, que se estende a alterações feitas fisicamente ou com alterações feitas por um computador para uma fotografia ou digitalização. 7.5 Cobertura de má fé A cobertura é uma estratégia usada para limitar ou compensar a probabilidade de perda de flutuações nos preços de commodities, moedas ou títulos. Com efeito, o hedging de má fé é o emprego de várias técnicas, mas, basicamente, assumindo posições iguais e opostas no mesmo Produto Financeiro ou um Produto Financeiro altamente correlacionadas quase ao mesmo tempo, indicando que não há interesse em negociação genuína. Isso pode acontecer em uma única conta ou em várias contas. 7.6 Uso de alavancagem excessiva Alavancagem excessiva é a abertura de uma posição que requer uma margem que seja quase todo o saldo livre. Esta estratégia aumenta significativamente o perigo de a conta do cliente acabar em um saldo negativo considerável. 7.7 Negociação de cotações fora do mercado Não é permitido realizar uma atividade envolvendo a compra de Produtos Financeiros de qualquer preço que não o preço de mercado naquele instante. 7.8 Churning Churning significa negociação excessiva com o objetivo de gerar comissões. Embora não haja uma medida quantitativa para agitação, a compra e venda freqüentes de títulos que fazem pouco para atingir os objetivos de investimento dos clientes podem ser interpretadas como evidências de agitação. 7.9 Notícias Gap e Break Gap Trading Abuse Todos os produtos observam uma interrupção intradiária, diária ou semanal. É a norma que o último preço antes do intervalo e o primeiro preço após o intervalo sejam significativamente diferentes. Esta diferença, também conhecida como uma lacuna, significa que não há mercado (sem preços negociáveis) nesse intervalo. Uma lacuna também pode ser o resultado do lançamento de notícias. A Companhia orgulha-se de oferecer uma perda de parada garantida, ter lucro, pendência de execução de ordens e proteção de saldo negativo para proteger e aprimorar a negociação de seus clientes. No entanto, é proibido usar essas características de má fé. Exemplos em que esses recursos são utilizados de má fé são: Posições abertas minutos ou mesmo segundos antes da quebra ou lançamento de notícias, na tentativa de gerar lucros sem o risco de movimentos do mercado. Posições suficientemente grandes em relação ao saldo da conta, na tentativa de gerar lucros ou acabar em saldo negativo, que a empresa paga em seu nome. Posições simultâneas na direção oposta (ordens pendentes ou marcadoras), indicando que não há interesse na direção do mercado, mas que estão interessadas em gerar lucros devido à perda de compensação garantida ou saldo negativo. 7.10 Operação de conta múltipla Os clientes não podem negociar usando as contas de outros ou permitir que outros troquem usando sua conta. Iii A evidência desta atividade inclui (i) contas que operam a partir do mesmo local, (ii) usando a indicação do mesmo endereço IP, (iii) contas múltiplas que exibem os mesmos padrões de depósito e retirada, ou (iv) contas que apresentam padrões comerciais similares ou idênticos. Onde essa atividade é descoberta, a Companhia se reserva o direito de fechar as contas afetadas e todas as posições comerciais abertas relacionadas. 7.11 Ação A Companhia se reserva o direito de tomar as medidas adequadas em circunstâncias em que os termos e condições deste contrato foram violados. As consequências de violar uma ou mais das condições, consideradas como atividades não autorizadas, podem significar a suspensão ou encerramento de operações, o retorno de fundos e a suspensão ou encerramento de sua conta. 8. Propriedade Intelectual 8.1 Toda a propriedade intelectual de nossas plataformas, produtos e serviços proprietários pertence à Companhia. Nós permitimos apenas o acesso e o uso das plataformas para o desempenho das transações comerciais. A Propriedade Intelectual inclui, mas não se limita a quaisquer direitos autorais sobre materiais, plataformas, software, processos, código-fonte, sites, patentes, projetos, bancos de dados, patentes, marcas registradas, metodologia, know-how, segredos comerciais, planos de negócios, promoção e marketing. Material, em qualquer tipo de formulário. Nós conservamos todos os direitos, títulos e interesses em todos os nossos direitos de propriedade intelectual, decorrentes deste Contrato. 9. Licença não exclusiva para usar a plataforma 9.1 Nós concedemos apenas uma licença não exclusiva e intransferível para acessar e usar nossas plataformas proprietárias ou plataformas de terceiros que gerenciamos e nos beneficiamos com nossos produtos e serviços. Você não deve tentar acessar ou usar o nosso site, qualquer plataforma ou aplicativos (ou seja, o Sistema) que possuímos ou gerenciamos, para qualquer finalidade que não esteja expressamente autorizada por este Contrato, incluindo, entre outras, as seguintes ações: cópia, Fundir ou transferir cópias, localizar, sublicenciar, distribuir, transferir, adaptar, atualizar, modificar, traduzir ou compartilhar, fazer engenharia reversa, desmontar, descompilar, alterar ou alterar a nossa Propriedade Intelectual, fazer ou fazer, de forma integral ou parcial, variações, melhorias ou melhorias no Sistema Alterar ou alterar qualquer ou todo o conteúdo de nossas contas on-line ou contas de terceiros que administramos (ou qualquer parte dela) usamos o Sistema (ou qualquer parte dele) para armazenar ou de qualquer outra forma arquivar de qualquer forma, quaisquer dados de preços ou Outros dados fornecidos através do Sistema, para qualquer propósito, sem o nosso consentimento prévio. 9.2 As plataformas não proprietárias são de propriedade de terceiros. Podem aplicar-se termos e condições de acesso e uso separados. Visite o metatrader4 e ore para detalhes. 10. Exclusão de responsabilidade 10.1 Você deve ter mais de 18 anos de idade, de modo a entrar em uma relação contratual conosco. 10.2 Você está ciente de que nossos serviços são fornecidos atualmente apenas eletronicamente. Não somos responsáveis por qualquer falha no sistema, tanto do seu lado como do nosso, incluindo, entre outros, conexão à internet, corte de eletricidade, falha na comunicação telefônica, demanda de tráfego na Internet, acesso a interferências mal-intencionadas ao seu sistema ou ao nosso, erro de hardware, aplicativos móveis Não compatibilidade com o nosso Sistema, incluindo o nosso sistema de propriedade ou de terceiros. Não podemos garantir que o software e / ou o sistema que possuímos ou gerenciamos em nome de terceiros, seja ininterrupto e livre de erros ou disponível em todos os momentos. 10.3 Você não irá transmitir ou de forma alguma, direta ou indiretamente, expor o nosso Sistema a qualquer vírus de computador ou outro material ou dispositivo prejudicial ou malicioso. 10.4 Em nenhum caso devemos ser responsáveis por lucros perdidos ou quaisquer danos especiais, incidentais ou conseqüentes decorrentes ou em conexão com nosso site, sistema, produtos e serviços, exceto conforme estabelecido neste contrato. 11.1 Você concorda em indenizar-nos e isentar-se de qualquer perda, dano, responsabilidade, custo ou despesa que possamos sofrer ou incorrer devido a seus atos ou omissões, falsas declarações, enganos ou violação de suas obrigações decorrentes deste relacionamento contratual . 11.2 Nossa indenização a você ou qualquer terceiro em questão, em qualquer circunstância comprovada, é limitada ao montante de dinheiro que você depositou na sua conta conosco, referente à transação em que tal responsabilidade surgiu. 12. Aviso de Risco 12.1 É obrigatório, por lei, informar que a negociação é arriscada. Existem vários fatores, como a volatilidade dos preços internacionais, que é muito difícil de prever. Devido a essa volatilidade, além do spread que adicionamos a todos os cálculos e cotações, nenhum contrato financeiro comprado ou outro serviço oferecido em nosso site (seja ou não o pagamento exceder o valor do prêmio) pode ser considerado como um comércio seguro. 12.2 Não entre em transações ou investir fundos que estejam acima de suas habilidades financeiras. Além disso, certos produtos financeiros não são adequados para pessoas sem conhecimento e experiência relevantes. É por isso que fornecemos opções diferentes em termos de produtos e serviços, dependendo de suas habilidades e conhecimentos. Se você ainda quiser abrir uma conta, solicitaremos que reconheça que está ciente dos riscos financeiros. 13. Misquotes Mispricing 13.1 É possível, mas extremamente raro, que uma transação possa ser executada em um preço incorreto devido a um preço de preço de oferta sem saída de qualquer um de nossos provedores de liquidez de terceiros ou por uma falha técnica inesperada. Da mesma forma, pode haver atrasos devido à conexão à Internet ou ocasiões em que uma posição é aberta ou fechada com base em preços latentes que não refletem os preços de mercado corretos no momento da transação, resultando em um lucro impreciso ou perda imprecisa. 13.2 Tais eventos podem afetar suas transações e nossos negócios. Neste caso, tomaremos todas as medidas necessárias, imediatamente, para remediar e corrigir a situação, pois é justo e adequado para cada caso. Os remédios incluem corrigir preços de entrada de negócios ou preços de saída de acordo com as taxas de mercado corretas no momento da transação. Podemos precisar cancelar qualquer (s) transação (s) que são executadas incorretamente devido à classificação de preços, por exemplo, de ordens de limite de prestação estabelecidas foram desencadeadas devido ao erro de preço. Fazemos os nossos melhores esforços para entrar em contato e informá-lo para as nossas ações, por telefone ou por e-mail. 14. Suspensão de serviços 14.1 No caso improvável de que possamos precisar suspender nossos serviços, em nossas plataformas proprietárias e de terceiros, terminaremos nosso relacionamento com você e, posteriormente, fecharemos todas as posições abertas em pagamentos justos e razoáveis no momento. Esses pagamentos devem ser determinados por referência aos valores diários publicados em nosso site que estão relacionados aos dados de negociação interbancários recebidos nas cotações do contrato financeiro. Além das informações acima, podemos impor, a nosso critério, o volume de negociação e outras restrições nas suas contas. 15. Processamento de dados - Política de privacidade - Cookies 15.1 Você pode ter certeza de que tomamos todas as medidas para garantir que a informação que você nos confie será tratada como confidencial. Os seus dados pessoais que exigimos ao longo de nossa cooperação, são armazenados com segurança em nossos sistemas eletrônicos, são tratados como CONFIDENCIAL e estão protegidos pelas leis de Proteção de Dados. É nossa política não divulgar informações de clientes a terceiros não afiliados, exceto com o seu consentimento ou quando necessário para fins legais ou regulamentares. 15.2 Não obstante o acima exposto, existem certos casos em que a informação não pode ser considerada confidencial. Isso ocorre onde pode provar-se que tal informação é (i) já disponível para o público, por meio de nenhum ato ou omissão do destinatário ou de qualquer outro terceiro devido a uma obrigação de confiança para o destinatário (ii) devidamente recebido de um terceiro Partido sem quaisquer restrições quanto à sua utilização ou divulgação (iii) exigido para ser divulgado de acordo com o requisito legal ou regulamentar. 15.3 Cookies - Os cookies são pequenos arquivos de texto que são enviados e armazenados no seu dispositivo, como desktop e laptop, smartphone, tabletphable, para acessar a Internet, quando você visita um site ou uma página da Web. Os cookies permitem que um site reconheça um dispositivo de usuários. O objetivo do uso de cookies é melhorar e tornar os usuários mais fáceis. 16. EMIR-Reporting Obligations Art.9 16.1 Somos obrigados pela Legislação da UE (Regulamento da UE nº 6482017 - EMIR, Art. 9) a informar a ESMA, diretamente ou por meio de um terceiro reconhecido reconhecido (depositário de comércio), detalhes relacionados a contratos de derivativos Entrou em ou após 16.12.2017 ou entrou antes dessa data, mas ainda está pendente. Esses detalhes incluem as principais características de um contrato de derivativos, como o tipo do contrato, o valor do contrato, o preço, a data de liquidação e as partes envolvidas, o prazo de vencimento do contrato, qualquer alteração ou rescisão. Os detalhes de qualquer contrato derivado devem ser reportados o mais tardar no dia útil após a conclusão, modificação ou rescisão desse contrato. Ao negociar conosco, você concorda com a transferência das informações acima para a ESMA. Você também reconhece que nossa Empresa não será responsável pela divulgação dos dados acima. 17. Ligações externas internas, radiodifusão e informações no nosso site 17.1 Você verá em nosso site, emissões, links para sites internos e externos, como prestadores de pesquisa de investimento, relevantes para o conteúdo e a natureza de nossos serviços. O escopo desta informação é fornecer-lhe informações relevantes para nossos serviços para mantê-lo atualizado com as notícias do mercado e para lhe fornecer algumas informações de antecedentes no mercado. Esses links não são recomendações ou propaganda de um terceiro, mas devem ser usados exclusivamente para informações e referências. Portanto, não assumimos qualquer responsabilidade pela precisão de tais informações ou pelo conteúdo dos links e não estamos vinculados por isso. 17.2 Você pode ser solicitado a se inscrever ou se inscrever antes de visualizar o conteúdo de links externos, é seu critério para fazê-lo. Nós não nos responsabilizamos pelo material desses links e / ou de qualquer exposição em que seus dados possam estar sujeitos se você decidir divulgar informações pessoais. Não obstante o acima exposto, se você considerar que determinado conteúdo de links externos pode violar nossas regras e políticas ou são irrelevantes para o nosso negócio, notifique-nos por e-mail. 17.3 Tomamos todas as medidas razoáveis para garantir a precisão do conteúdo publicado em nosso site. No entanto, qualquer informação publicada é apresentada a partir da data publicada ou indicada e pode ser substituída por eventos de mercado subseqüentes ou por outros motivos. Em nenhuma circunstância, garantimos a precisão de tais informações que são publicadas apenas para fins de referência. Posteriormente, não devemos aceitar nenhuma responsabilidade por qualquer perda ou dano que possa surgir direta ou indiretamente do conteúdo da informação publicada em nosso site. 18.1 Você pode ser responsável por pagar impostos decorrentes de suas atividades de divisas, geralmente relacionadas aos lucros que você fez, dependendo das jurisdições locais nas quais você é um imposto residente. Não cobramos nenhum imposto em seu nome. Além disso, não fornecemos nenhum conselho fiscal e não lidamos com problemas relacionados a impostos. Por favor, envie todas as preocupações relacionadas com impostos ao seu consultor fiscal. 19. Mudanças neste Contrato 19.1 Podemos, a nosso critério, alterar qualquer ou todos os termos deste Contrato, a qualquer momento e sem aviso prévio. Se você efetuar qualquer transação em ou após as emendas a este Contrato entrarem em vigor, você considerará que aceitou as alterações. 20. Como apresentar uma queixa 20.1 Se você tiver uma reclamação, comunique-a por e-mail. Por favor, visite nosso site para mais detalhes. 21. Horário de negociação 21.1 Nós lhe fornecemos preços e informações comercializados publicados através do nosso site e plataformas de negociação. Estes serviços estão disponíveis para você em um modo de operação de 24 horas a partir das 07:00 horas do horário de segunda-feira a 17:00 horas da sexta-feira à noite. 21.2 Horas regulares de negociação: O horário de negociação regular pode mudar de acordo com uma série de fatores, tais como atos de força maior e condições extraordinárias de mercado que afetam o alinhamento dos provedores de liquidez ao mercado. 21.3 Horário especial de negociação de férias públicas: horários de trabalho especiais estabelecem o período em que a negociação de produtos financeiros pode ser afetada em um mercado específico devido a feriados. 22. Eventos imprevisíveis - Força Maior 22.1 Não seremos responsáveis por qualquer falha no cumprimento dos termos deste Contrato se tal falha for causada por certos eventos imprevisíveis, incluindo, entre outros, atos de Deus, guerra, decreto governamental, desastres naturais , Falhas de energia, falhas em linhas de comunicação ou outras falhas na rede, julgamento ou ordem legal, greve ou outras circunstâncias, além do nosso controle razoável. 23. Comunicação - Gravação de chamadas 23.1 Sua comunicação conosco é por telefone, e-mail ou fax. Por favor, note que nossas chamadas são registradas de forma a proteger e proteger seus interesses e para garantir a qualidade dos nossos serviços. Podemos, mas não somos obrigados, a manter qualquer comunicação com você. 24. Aviso legal 24.1 Este Contrato substitui qualquer comunicação ou entendimento escrito ou verbal prévio. Podemos alterar os termos deste Contrato a qualquer momento. Qualquer versão posterior deste documento deve substituir todas as versões anteriores. 25. Lei aplicável 25.1 É dentro de nossas intenções resolver qualquer questão de preocupação ou disputa com nossos clientes de maneira amigável. Assim, qualquer disputa, a falta de comunicação será inicialmente dirigida ao seu gerente de cliente pessoal que tentará resolvê-lo diretamente com você. Qualquer disputa que não possa ser resolvida de forma conjunta deve ser encaminhada a um árbitro que será nomeado por ambas as partes (nós e você) por escrito. Se ainda não pudermos chegar a um acordo com você, a questão será resolvida perante os tribunais nas Ilhas Marshall, de acordo com as leis das Ilhas Marshall como lei aplicável. I Os clientes só podem operar mais de uma conta ativa se a (s) conta (s) adicional (s) estiverem em moedas diferentes ou de classificações diferentes. Ii Quando certas contas múltiplas estão fechadas, os clientes normalmente ficam com uma conta ativa para continuar a negociar. Essa conta normalmente é a conta que foi aberta originalmente. iii A client may allow another person to trade using their account where the company gives express permission and the client provides express written permission to do so in the form of signing a Power of Attorney document to that effect. The additional trader must be named in the document and must provide Know Your Customer documentation. Aviso de Risco: Forex, Commodities, Opções e CFDs (OTC Trading) são produtos alavancados que trazem um risco substancial de perda até seu capital investido e podem não ser adequados para todos. Certifique-se de que compreende perfeitamente os riscos envolvidos e não investe dinheiro que não pode perder. Consulte o nosso aviso de responsabilidade de risco total. EF Worldwide Ltd EF Worldwide Ltd Easy Forex reg é uma marca registrada. Copyright copy 2017. 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